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En cap777 manejamos tu información personal con claridad: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o corregirlo está descrito en este documento. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en cap777 recopilamos los datos que tú mismo ingresas: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. Cuando realizas un depósito o retiro mediante SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria, registramos los detalles de esa transacción para mantener el historial de tu cuenta y cumplir con las obligaciones que marca la ley local. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales bancarias; esos datos los maneja directamente el procesador de pago. También recopilamos datos de uso: las secciones que visitas, los títulos que abres dentro del catálogo y la configuración de tu cuenta. Esto nos permite mostrarte el estado actual de tu saldo y tus movimientos de forma precisa. Los datos de navegación —como el tipo de celular o computadora que usas— se procesan de manera agregada para mantener el funcionamiento del sitio. Ningún dato personal se vende a terceros con fines publicitarios. Compartimos información solo cuando la ley local lo requiere o cuando un proveedor técnico que trabaja con nosotros lo necesita estrictamente para operar el servicio dentro de las regiones elegibles.
Esta política describe exactamente los datos que cap777 recopila en sus propias páginas y en la app. Hay áreas que quedan dentro y áreas que quedan fuera de su alcance; distinguirlas te ayuda a saber a quién dirigirte según tu situación.
Todo lo relacionado con el registro, el inicio de sesión y los datos del perfil que ingresas en cap777 queda dentro de esta política. Puedes revisar y actualizar esa información desde la sección de configuración de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros mediante SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria forman parte de tu historial en cap777. Los datos que procesa directamente el banco o la plataforma de pago se rigen por la política de privacidad de ese proveedor, no por la nuestra.
Las páginas, los títulos del catálogo y las secciones de apuestas son propiedad de cap777 y se rigen por esta política en cuanto a los datos de interacción que generan. No aplica a sitios externos a los que puedas navegar desde aquí.
Los estudios que suministran contenido de juego —como PG Soft, Pragmatic Play o CQ9— operan sus propios sistemas. Cap777 no controla la información que esos sistemas procesan de forma independiente; consulta sus políticas si tienes preguntas sobre ellos.
Tienes acceso directo a la mayor parte de tu información personal desde el panel de tu cuenta, sin necesidad de escribirnos primero. Puedes revisar tus datos de registro, ver el historial de tus transacciones con SPEI o Mercado Pago y actualizar los datos de contacto desde la sección de configuración. Si detectas un dato incorrecto, puedes corregirlo ahí mismo o enviarnos una solicitud por correo al canal de soporte indicado más abajo. Para solicitudes de eliminación o restricción de uso, escríbenos explicando tu situación; respondemos conforme a lo que permite la ley local y según las obligaciones de retención que apliquen. El acceso al servicio está condicionado a ciertas regiones elegibles, y algunos datos no pueden eliminarse mientras la cuenta esté activa o existan obligaciones legales pendientes.
Desde la sección de historial de tu cuenta puedes ver cada depósito, retiro y movimiento registrado. Si algo no coincide con lo que hiciste, contáctanos con el número de referencia de la transacción.
Actualiza tu nombre, celular o correo directamente en la configuración de perfil. Si el campo no es editable desde ahí, envíanos la corrección por el canal de soporte y la procesamos manualmente.
Si tienes dudas específicas sobre qué datos tenemos o cómo los usamos, escríbenos al correo de privacidad. Respondemos en español y atendemos cada solicitud de manera individual.
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales cuando cierres la cuenta. Aplicamos lo que indica la ley local: algunos registros se retienen el tiempo que exige la normativa antes de borrarse definitivamente.
Si tienes una pregunta concreta sobre el manejo de tu información, hay tres rutas disponibles. Elige la que mejor se ajuste a tu situación; todas están atendidas en español.
Envía tu solicitud a la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda de tu cuenta. Describe el dato en cuestión y el número de tu cuenta para que podamos localizar el registro.
El chat de soporte en español está disponible desde el ícono de ayuda en la esquina del sitio. Úsalo para preguntas rápidas sobre el estado de tus datos o el historial de transacciones.
Dentro de la configuración de tu cuenta hay un formulario de solicitud de privacidad. Desde ahí puedes pedir revisión, corrección o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.
Cap777 aplica medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta: las conexiones al sitio y a la app utilizan cifrado SSL, y el acceso interno a los datos de usuarios está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Las contraseñas no se almacenan en texto plano. Los datos se retienen el tiempo que indica la ley local y, cuando ya no son necesarios, se eliminan de los sistemas activos. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y para recordar las preferencias básicas de tu cuenta; puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin que esto afecte el acceso principal al sitio.
Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el navegador como a las operaciones con SPEI y Mercado Pago realizadas dentro del sitio.
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas agregadas para mejorar la navegación. Las cookies de terceros no esenciales puedes desactivarlas desde tu celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta.
Los registros de tu cuenta y tus transacciones se conservan el tiempo que exige la ley local aplicable a regiones elegibles. Cuando ese plazo termina y la cuenta está cerrada, los datos se eliminan de manera permanente.
Cuando hagamos cambios relevantes en esta política, lo avisamos con antelación en tu correo registrado. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, usa el chat de soporte o el formulario de privacidad en tu cuenta.
Recopilamos el nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. Cuando usas SPEI o Mercado Pago, registramos los datos de la transacción, pero no almacenamos credenciales bancarias completas.
Sí. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar los datos de tu perfil y el historial de transacciones. Si necesitas un detalle que no está visible ahí, escríbenos por el canal de soporte en español y te respondemos.
Los datos editables los puedes cambiar directo en la configuración de perfil. Para los que no son editables desde ahí —como el nombre completo vinculado a la verificación de identidad— envíanos una solicitud por correo con tu número de cuenta y el detalle a corregir.
Solo compartimos datos cuando la ley local lo exige o cuando un proveedor técnico lo necesita estrictamente para operar el servicio. No vendemos tu información a terceros con fines de publicidad ni la transferimos fuera del contexto del servicio en regiones elegibles.
Cuando cierras la cuenta, aplicamos los plazos de retención que marca la ley local. Durante ese período los datos no se usan para ningún otro fin. Al cumplirse el plazo, se eliminan de manera permanente de los sistemas activos.
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Las cookies analíticas no esenciales puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora. Desactivarlas no afecta el acceso principal a tu cuenta ni a tus métodos de pago.